رویه های بازگرداندن کالا

شرایط بازگرداندن کالا در مصالح پلاس

تمام تلاش مصالح پلاس بر این است که کلیه محصولات با کیفیت و مطابق با مشخصات فنی ذکر شده باشد.

شرایط بازگشت محصول :

– مغایرت با مشخصات فنی درج شده در سایت

– وجود خرابی و عیب در محصول

– کالاهای که به صورت بسته بندی و درون جعبه قراردارند می بایست در  همان شرایط  و بدون بازشدگی و یا پاره شدگی و آسیب دیدگی و ظرف مدت ۲۴ ساعت بازگردانده شوند.

– مصالح پلاس برای کالاهایی که به صورت فله ارسال میگردند تا ۵ درصد میزان خرید خرابی و پرت محصول پیش بینی مینماید و خریدار با خرید محصولات فله ای با این موضوع موافقت خود را اعلام میدارد لذا چنانچه محصول خریداری شده دارای عدم کیفیت از نظر ابعاد و اندازه و رنگ با محصول درج شده در وبسایت باشد  فقط با حضور کارشناس مصالح پلاس و تا ۲۴ ساعت پس از تحویل امکان بازگرداندن خواهد داشت

شایان ذکر است مصالحی که به صورت فله ارسال میشوند مانند سیمان،انواع آجر و سفال، موزاییک و غیره …چنانچه بیش از ۵ درصد میزان ارسالی دچار شکستگی و پرتی شده باشند ما به التفاوت محصول از شرکت حمل و نقل کسر و به حساب مشتر تا ۲۴ ساعت واریز خواهد شد. و یا مشتری میتواند ما به التفاوت ذکر شده را مجدد سفارش دهد و مصالح پلاس در کوتاهترین زمان ممکن محصول را ارسال خواهد کرد.

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان مصالح پلاس جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و کلیه متعلقات آن به همراه محصول ارسال گردد.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان مصالح پلاس برسد، هزینه‌های ارسال به عهده مصالح پلاس است.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا اطلاع دهیم؟
پیام خود را در صفحه تماس با ما با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.