فروش در مصالح پلاس

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های مصالح پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های مصالح پلاس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند. مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مصالح پلاس اقدام کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارایه شده در وب‌سایت مصالح پلاس توسط شرکتها و وارد کنندگان معتبر و کلیه فروشندگانی که مطابق با قوانین جمهوری اسلامی اقدام به فروش کالاهای ساختمانی میکنند تامین میگردد.

مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند

کلیه سفارشها در مصالح پلاس ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از قطعی نمودن ثبت سفارش پردازش و به تامین کنندگان جهت ارسال اطلاع داده خواهد شد. زمان ارسال برای کالاهایی با حجم کم که قابلیت ارسال با وسایلی مانند موتور، سواری و وانت داشته باشند ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت به دست مصرف کننده خواهد رسید و برای محصولاتی که حمل انها با ماشینهای سنگین مانند خاور ،کامیون و تریلی میباشد حداکثر ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش می باشد.

در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و مصالح پلاس تلاش خواهد کرد محصول یا محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد و مصالح پلاس وجه شما را عودت خواهد داد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات مصالح پلاس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به مصالح پلاس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که مصالح پلاس ا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد

لازم به ذکر است که سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربر کد سفارش خود را از طریق پیامک دریافت کند و بدیهی است که مصالح پلاس هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

مصالح پلاس تمام تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به  همکاری مصالح پلاس با شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مصالح پلاس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش مصالح پلاس اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش مصالح پلاس ارسال شود.

لذا شایان ذکر است مصالحی که به صورت فله ارسال میشوند مانند سیمان،انواع آجر و سفال، موزاییک و غیره …چنانچه بیش از ۵ درصد میزان ارسالی دچار شکستگی و پرتی شده باشند ما به التفاوت محصول از شرکت حمل و نقل کسر و به حساب مشتر تا ۲۴ ساعت واریز خواهد شد. و یا مشتری میتواند ما به التفاوت ذکر شده را مجدد سفارش دهد و مصالح پلاس در کوتاهترین زمان ممکن محصول را ارسال خواهد کرد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در مصالح پلاس مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در مصالح پلاس قیمت‏‌های عمده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، مصالح پلاس نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مصالح پلاس موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

نمایندگی:

مصالح پلاس در هیچ کجای کشور هیچگونه نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش نداشته و کلیه سرویسها و تراکنشها از دفتر مرکزی مصالح پلاس انجام خواهد شد.